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Superservicios y Andesco lanzan segunda versión del “Reconocimiento a las Mejores Prácticas de Servicio a Usuarios”.............................................................................................................................................................. Superservicios orienta a los alcaldes sobre propuestas de no cobro de servicios públicos durante la emergencia sanitaria..............................................................................................................................................................................................
Superservicios y Andesco lanzan segunda versión del
“Reconocimiento a las Mejores Prácticas de Servicio a Usuarios”
● Los prestadores vigilados por Superservicios podrán inscribir sus buenas prácticas de atención al usuario hasta el 30 de junio de 2020.
● En esta versión, y en respuesta la emergencia sanitaria en el país los prestadores podrán presentar iniciativas puestas en marcha hasta el 30 de abril y que lleven menos de un año de implementación.
El lanzamiento fue hecho en redes sociales debido a la cuarentena nacional por la emergencia sanitaria adoptada por el Gobierno Nacional para mitigar la propagación del Covid-19. En la presentación, la superintendente, Natasha Avendaño García, aseguró que este momento de aislamiento social es una oportunidad para que las empresas prestadoras desarrollen estrategias especiales y buenas prácticas de atención a sus usuarios.
“La convocatoria estará abierta desde hoy 8 de abril hasta el próximo 30 de junio de 2020. Nuestro propósito es exaltar prácticas que promuevan, entre otros aspectos, un mejor funcionamiento de las oficinas de atención presencial y virtual, el uso sostenible de los servicios públicos, garantías y accesibilidad a las personas ubicadas en zonas de difícil acceso o en condición de discapacidad, porque los usuarios son la razón de la existencia de los servicios públicos domiciliarios y hoy más que nunca es claro que si los servicios públicos funcionan, funciona el país”, afirmó la superintendente.
El presidente de Andesco, Camilo Sánchez, también participó del lanzamiento virtual del reconocimiento e invitó al gremio a participar demostrando que las empresas están listas para enfrentar grandes retos como el planteado por el Covid-19 y que “seguramente serán estrategias dignas de replicar en otras empresas porque las buenas prácticas en materia de atención a los usuarios deben ser fomentadas, exaltadas, divulgadas y replicadas”.
En esta convocatoria pueden participar los prestadores vigilados por la superintendencia, sin requerirse estar afiliados a Andesco. Como novedad, este año se podrán postular iniciativas que hayan sido implementadas a más tardar el 30 de abril, con el fin de darle oportunidad a estrategias puestas en marcha en esta coyuntura de emergencia sanitaria que vive el país.
Categorías y criterios de reconocimiento
Para la selección de las mejores iniciativas, se tendrán en cuenta criterios de innovación, generación de alianzas, impacto de la iniciativa y pertinencia de la comunicación. De acuerdo al tamaño de los prestadores, se reconocerán 12 buenas prácticas en cuatro categorías:
1. Funcionamiento de las oficinas presenciales o virtuales de atención
2. Atención de población con discapacidad o en zonas de difícil acceso
3. Promoción del uso sostenible de los servicios públicos domiciliarios
4. Impacto social sobre los usuarios
Inscripciones
La inscripción es gratuita y los prestadores podrán postular un máximo de dos iniciativas. Los interesados pueden consultar mayor información en las páginas: www.superservicios.gov.co y www.andesco.org.co también pueden enviar sus inquietudes al correo reconocimiento@superservicios.
El jurado evaluador
El jurado está conformado por Ariel Armel Arenas, presidente de la Confederación Colombiana de Consumidores; Felipe Núñez, consultor y profesor universitario de servicios públicos domiciliarios; Gabriel Vallejo, exministro y conferencista internacional de servicio al cliente; Laila Lucía Velázquez, ex directora de la Confederación Colombiana de Comités de Desarrollo y Vocales Control Social a los Servicios Públicos Domiciliarios y Tecnologías de la Información y las Comunicaciones; Nicolás Reyes, conferencista y consultor internacional sobre liderazgo y asuntos comerciales; Rutty Paola Ortiz Jara, exsuperintendente de Servicios Públicos Domiciliarios y exviceministra de Energía.
El proceso de evaluación será verificado por la firma internacional Crowe Co S.A.S. La entrega de reconocimientos se realizará el 26 de noviembre de 2020, durante el Seminario de Servicio al Cliente de Andesco en Bogotá.
Superservicios orienta a los alcaldes sobre propuestas
de no cobro de servicios públicos durante la emergencia sanitaria
- Las administraciones municipales y distritales cuentan con herramientas legales para asegurar el suministro de los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo a poblaciones vulnerables, sin que esto represente gratuidad en su prestación.
Bogotá D.C., 7 de abril de 2020. Con el fin de orientar a los alcaldes frente a sus iniciativas de prestar los servicios públicos de acueducto, alcantarillado y aseo sin costo a poblaciones vulnerables, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarias presentó las consideraciones a tener en cuenta por las autoridades locales, en el marco de los lineamientos constitucionales y legales que les aplican.
Mediante la Circular Externa 20201000000144 del 6 de abril de 2020, la superintendencia recuerda a los alcaldes que, en caso de que sus administraciones planteen la prestación sin costo de estos servicios públicos a algunos sectores de la población, es necesario asegurar el pago, mediante subsidios u otras medidas, de los costos y gastos en que incurren los prestadores públicos, mixtos o privados para proveerlos.
Para tal efecto, la Ley 142 de 1994 señala a los alcaldes que, en su calidad de garantes de la prestación de estos servicios, están en capacidad de:
- Disponer los recursos para el otorgamiento de subsidios a los usuarios de menores ingresos.
- Apoyar financieramente a los prestadores de los servicios públicos de acueducto, aseo y alcantarillado con el fin mantener la continuidad y calidad en la prestación de los mismos.
- Coordinar con los entes departamentales o con el orden nacional la gestión de recursos técnicos, financieros y administrativos con el fin de mantener la provisión de los servicios y sostenibilidad financiera de los prestadores.
- Implementar medios alternos de aprovisionamiento para suministrar el acceso al agua potable.
Conforme a las disposiciones adoptadas por el Gobierno Nacional en materia de servicios públicos de acueducto, alcantarillado y aseo mediante el Decreto 441 del 20 de marzo de 2020, la superintendente, Natasha Avendaño García, señaló que “El gobierno ha establecido diferentes medidas para apoyar a usuarios con menores ingresos; y la iniciativa de los alcaldes es de resaltar en estos momentos de emergencia que vive el país. Por eso, desde la superintendencia queremos manifestarles que para hacerlas efectivas es necesario aplicar las alternativas legales que tienen a su alcance para beneficiar a sus poblaciones, teniendo en cuenta el marco constitucional y jurídico que señala que la prestación de los servicios públicos domiciliarios no tiene carácter gratuito”.
Estas consideraciones también aplican a la reconexión y reinstalación de los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo a favor de aquellos usuarios que presentaban cortes y suspensiones del servicio por razones distintas al fraude.
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GRUPO DE COMUNICACIONES - SUPERSERVICIOS
PBX: (1) 691 3005 - Carrera 18 No 84-35 Piso 7 - Bogotá
comunicaciones@superservicios.
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ORACIÓN DE LA CRUZ
Dios todopoderoso, que habéis padecido en el árbol de la cruz,
y particularmente por mis pecados.
Estad conmigo, Santa Cruz de Jesús.
Sed mi amparo, Santa Cruz de Jesús.
Tened piedad de mí, Santa Cruz de Jesús.
Apartad toda pena amarga, Santa Cruz de Jesús.
Poned en mi toda clase de bienes, Santa Cruz de Jesús.
Apartad de mí todo mal, Santa Cruz de Jesús.
Haced que yo prevenga el camino de la Salvación, Santa Cruz de Jesús.
Apartad de mí todo el peligro de la muerte, Santa Cruz de Jesús.
Preservadme de todo peligro corporal y accidente temporal, Santa Cruz de Jesús.
Adoro para siempre la Santa Cruz de Jesús, Jesús Nazareno crucificado, tened piedad de mí y haced que el mal espíritu se vaya de mí para siempre, por todos los siglos. Amén
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Con El Alcalde De Neiva """ Gorky Muñoz Calderón """
Con la Gerente de Las Empresas Publicas de Neiva Las Ceibas;
mi Prima hermosa "" Gloria Patricia Vanegas ""
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EL NUEVO GOBERNADOR DEL HUILA
EL NUEVO ALCALDE DE NEIVA,HUILA
DR: **GORKY MUÑOZ CALDERÓN** Y FAMILIA
LA CONCEJALA
LA PROFE **LEYLA MARLENY RINCON TRUJILLO**
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REALIZÓ EVENTOS PRIVADOS
CON EQUIPOS PROFESIONALES
PARA QUE PASEN
UNA GRAN EXPERIENCIA
WILFER LEMON 
ARTISTA POPULAR
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GRACIAS DIOS Y MAMITA MARÍA
**La Dinastía Manga**.
Lo Mejor de lo mejor.
Lo Mejor de lo mejor.
CON EL GRAN **ALEJANDRO MANGA**
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Y A MUCHO HONOR
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MI GRAN AMIGO 
**JORGE ESPINOSA MAZO, EL MAZO VALLENATO**
ME SALUDA EN ESTA HERMOSA. GRACIAS AMIGO MIO.DIOS TE LO PAGUE......
**JORGE ESPINOSA MAZO, EL MAZO VALLENATO** ME SALUDA EN ESTA HERMOSA. GRACIAS AMIGO MIO.DIOS TE LO PAGUE......
ACA LES DEJO LAS OTRAS CANCIONES DE MI AMIGO **JORGE ESPINOSA, EL MAZO VALLENATO**
La mujer Celosa: https://www.youtube.com/watch?
Amarte de Verdad: https://www.youtube.co
Quien te va a querer: https://www.youtube.co
Prometo no fallarte: https://www.youtube.
El amor volvió a nacer: https://www.youtube.com
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GRACIAS A DIOS Y A COLOMBIA.......
¡IVAN DUQUE PRESIDENTE 2018 - 2022! ¡COLOMBIA SE RESPETA!
#Discurso | "Quiero ser el presidente que trabaje por la unidad del país, de construir: porque cuando se construye y no se destruye, el futuro es de todos": Iván Duque, Presidente de Colombia 2018- 2022
Con humildad y con honor quiero decirle al pueblo colombiano que voy a entregar todas mis energías por unir a nuestro país. No más divisiones. Queremos un país con todos y para todos. #GraciasColombia
🇨🇴
Con humildad y con honor quiero decirle al pueblo colombiano que voy a entregar todas mis energías por unir a nuestro país. No más divisiones. Queremos un país con todos y para todos. #GraciasColombia
🇨🇴
NO QUEREMOS ESTAR COMO EN VENEZUELA O CUBA....
QUEREMOS LA VERDADERA PAZ EN MI HERMOSA COLOMBIA....
¡IVAN DUQUE PRESIDENTE 2018 - 2022! ¡COLOMBIA SE RESPETA!
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Administrador Librería San Pablo
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Beato Santiago Alberione - Fundador de la Sociedad de San Pablo.
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Gracias por su visita, Vuelve pronto.
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